Aetna International

Modernizar el sistema existente (diseñado por última vez en 2010) acompañando al equipo de Aetna en una transformación digital en la que el foco del negocio empezó a estar cada vez más centrado en los usuarios.

• Diseñé el contenido cross experiencia de proveedores de manera concisa, útil y contextual para guiar a los usuarios a lo largo de la interacción con el portal.
• Escribí wordings de backend, es decir, el contenido que se dispara por la interacción con el producto: mensajes de congrats y error, push notifications, e-mails, etc.
• Incorporé el manual de estilo de Aetna International y colaboré en mejorar las prácticas de su aplicación en contextos digitales.
• Mantuve actualizado el glosario y el contenido integrado en los componentes del design system.
• Alineación con stakeholders clave: trabajé de manera cercana con mis duplas de diseño y producto para juntar insights y crear soluciones centradas tanto en los usuarios como en el negocio.
• Lideré el ida y vuelta con los equipos de Comunicación y Branding de Aetna International para asegurar consistencia y una buena aplicación del tono y voz definido por la marca global.
  

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